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包裹遭调包快递公司称未打开

2018-08-07 16:45:05

讯(聂辉)近日,西城区天照天首饰品批发市场一家美妆店,通过宅急送发货遭顾客拒收,货物退还后,店主发现包裹中的化妆品已经被调包。宅急送负责人表示,快递员工退换货物时,包裹并无损坏,不存在员工调包的情况。目前,双方正在协调具体的理赔事宜。

美妆店店主单先生称,上月9日,店面的络平台收到一份天津的订单,称要购买两瓶某品牌乳液,价值970元,加上运费和服务费,共计1000元。双方约定采用货到付款,单先生称,“我们一直跟快递公司是合作关系室内定位
,到付的钱款由快递公司代收,之后再转账给我们”。10日下午,单先生安排店员将货物打包,并交给宅急送快递员工邮发。在发货前员工对快递单据和邮寄的物品进行了拍照。单先生称,“出于习惯诚信捕鱼
,有时店内员工将货物打包之后就给了快递公司,一般他们也不会开箱检查。”

上月30号,单先生收到快递公司的退货,“我们当着快递员工的面打开,发现里面的两瓶乳液已经变成了两瓶染发素”。单先生称,收到退货时包裹包装完整,但是封口处存在胶带被揭开又粘上后残留的痕迹。单先生怀疑货物被调包,要求快递公司将货物找回或全款赔付。

宅急送快递公司张先生表示,他负责该店的快递业务,包裹寄往天津以后,由于收货地址变更,直到9月25日,快递公司还无法联系到收货人,不得不将包裹退还给店家。据张先生介绍,快递员工将包裹退还时,包裹仍是寄发时的样子,没有拆开的痕迹。但由于员工违反操作规范,在收快递包裹时未对物品进行检查,快递公司愿意向店主赔付3倍的运费重庆不锈钢滑梯

昨天下午,宅急送投诉理赔工作人员多次联系单先生,具体的理赔事宜目前还在协商之中。

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