您当前的位置: 首页 > 健康

汽车用户抱怨率连续两年攀升匹

2019-01-30 14:11:48

  汽车用户抱怨率连续两年攀升

  9月27日,中国质量协会、全楼承板厂家国用户委员会在北京发布了2011年全国汽车用户满意度测评(cacsi),通过对车主调查的方式测评了2011年销量较大的120个品牌车型,车型以轿车为主,包括suv、mpv、微型车等乘用车,调查涉及国内32个汽车生产企业的3结果到了第二天9个主流汽车品牌。

  2011年汽冷冻离心机车用户抱怨率为17

汽车用户抱怨率连续两年攀升匹

.2%,同比上升1.1个百分点,这是用户抱怨率连续两年持续升高。中国质量协会秘书长助理樊天顺表示,汽车用户针对汽车产品质量的抱怨多,占54.8%;对售后服务的抱怨占31.9%,同比升高10.1个百分点。由于某些汽车品牌今年的销量较低,同时忽略了售后服务质量的问题,这是导致消费者油温机抱怨的主要原因。

  据悉,2011年百辆新车故障发生次数为133次,同比下降15次;汽车行业总体“不故障率为54.3%,同比下降7个百分点,这表明新车质量水平有所提升。但是,汽车用户普遍对发动机系统、行驶、转向和制动、配置及操控设备、空调和音响娱乐导航等系统的可靠性评价较低。调查发现,自主品牌车企过去三年在品牌建设和提高质量方面有了提高,但是用户满意度与合资品牌相比仍有较大差距。今年自主品牌的满意度指数为75分,比合资品牌低6分。樊天顺说,自主品牌只有进一步加大品牌建设和质量改善的力度,才能缩小与合资品牌的差距。

邻苯二甲酸二辛酯
华硕声卡加盟代理
聊城上海亚明批发厂家
推荐阅读
图文聚焦